Kebijakan Privasi tomatbet

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tomatbet dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya transparansi adalah dasar kepercayaan, sehingga kami membuka praktik privasi kami sepenuhnya kepada setiap pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Kebijakan privasi tomatbet mencakup jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke data Anda, apa hak Anda terhadap data tersebut, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika ada pertanyaan. Kami mematuhi standar perlindungan data internasional dan hukum perlindungan data lokal yang berlaku di yurisdiksi operasi kami.

Layanan tomatbet tersedia hanya di yurisdiksi yang memperkenankan. Dengan mengakses platform kami, Anda menerima kebijakan privasi ini dan setuju dengan cara kami menangani data Anda.

Apa yang Kami Kumpulkan

Kami di tomatbet mengumpulkan data dalam beberapa kategori:

• Informasi akun: Email, nomor telepon, nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan identitas (KTP, SIM, atau dokumen resmi lainnya) yang Anda berikan saat membuat akun dan menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC).
• Data pembayaran: Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang Anda daftarkan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan detail transaksi keuangan terkait. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau PIN dompet digital Anda secara langsung.
• Aktivitas permainan: Riwayat taruhan Anda, permainan yang dimainkan, saldo akun, kemenangan dan kerugian, dan waktu sesi bermain Anda di live blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, slot, atau kategori permainan lainnya di tomatbet.
• Data teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat (smartphone, tablet, desktop), sistem operasi, jenis browser, dan log akses yang membantu kami mengidentifikasi perangkat Anda dan melindungi akun dari aktivitas mencurigakan.
• Data komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui live chat dengan dealer atau dukungan pelanggan kami, email Anda kepada kami, dan feedback atau keluhan yang Anda berikan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menjalankan akun dan layanan: Memproses deposit dan penarikan, memastikan keamanan akun Anda, dan mengirimkan notifikasi tentang aktivitas akun atau perubahan kebijakan.
• Kepatuhan hukum dan anti-fraud: Memeriksa identitas Anda melalui verifikasi KYC, mencegah pencucian uang, mendeteksi penipuan, dan mematuhi persyaratan regulasi di yurisdiksi operasi kami.
• Meningkatkan layanan: Menganalisis bagaimana Anda menggunakan tomatbet (permainan mana yang paling populer, waktu peak usage), memperbaiki antarmuka pengguna, dan mengoptimalkan pengalaman live-dealer kami untuk kualitas video dan latensi terbaik.
• Komunikasi pemasaran (opsional): Mengirimkan email atau notifikasi push tentang penawaran khusus, pembaruan produk, atau event terkait (misalnya promosi selama Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF). Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui preferensi akun Anda.
• Keamanan dan audit: Memantau akses tidak sah, menyelidiki klaim perselisihan, dan menyimpan catatan audit untuk memenuhi kewajiban perlindungan konsumen.

Pemroses Data dan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan tomatbet, kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga yang diizinkan untuk mengakses data Anda dalam kapasitas terbatas:

• Penyedia pembayaran: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) menerima detail transaksi untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Mereka menangani data sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.
• Penyedia verifikasi identitas: Pihak ketiga independen memverifikasi dokumen identitas Anda (KTP, SIM) untuk memenuhi persyaratan KYC. Data ini disimpan terpisah dan tidak dibagikan untuk tujuan lain.
• Penyedia hosting dan server: Server tomatbet mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat menggunakan standar industri.
• Dukungan pelanggan pihak ketiga: Tim dukungan kami dapat menggunakan alat live chat atau tiket dukungan berbasis cloud. Komunikasi Anda dengan dukungan tersimpan untuk tujuan referensi dan pelatihan.
• Auditor dan pemeriksa kepatuhan: Auditor independen dapat mengakses data agregat (bukan pribadi) untuk memverifikasi praktik perlindungan data dan keamanan kami.

Kami memilih mitra dengan hati-hati dan memastikan mereka menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

tomatbet menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

• Cookie sesi: Cookie ini membantu kami melacak sesi login Anda sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali Anda menyegarkan halaman.
• Cookie preferensi: Kami menyimpan pilihan Anda (bahasa, tema gelap, pengaturan suara) sehingga pengalaman Anda di tomatbet tetap konsisten di perangkat Anda.
• Cookie analitik: Kami menggunakan alat seperti Google Analytics untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, permainan mana yang paling dimainkan, dan area mana yang memerlukan perbaikan.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan semua cookie mungkin membuat beberapa fitur tomatbet tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan di luar tomatbet.

Hak Anda atas Data Pribadi

Kami menghormati hak-hak berikut Anda terkait data pribadi Anda yang kami simpan:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Login ke dasbor akun tomatbet Anda dan buka menu "Unduh data pribadi saya" atau hubungi kami untuk bantuan.
• Hak perbaikan: Jika data Anda tidak akurat, beri tahu kami dan kami akan memperbaikinya. Sebagian besar data akun dapat diperbarui langsung melalui profil akun Anda.
• Hak untuk dihapus: Anda dapat meminta kami menghapus akun Anda dan sebagian besar data pribadi Anda yang terkait. Namun, kami mungkin menyimpan beberapa data (seperti riwayat transaksi) untuk tujuan kepatuhan hukum atau anti-fraud selama periode retensi yang ditentukan hukum.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda saat kami menyelidiki keakuratan atau keabsahan permintaan Anda.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta data akun Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dan mudah ditransfer ke layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi tomatbet kami melalui email atau formulir kontak kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender atau sesuai dengan kerangka waktu yang disyaratkan hukum lokal Anda.

Privasi Anda adalah prioritas tomatbet. Kami tidak menjual data Anda, tidak membagikannya secara luas, dan melindunginya dengan enkripsi dan protokol keamanan standar industri.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum:

• Data akun aktif: Disimpan selama Anda memiliki akun aktif di tomatbet.
• Data penarikan akun: Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan riwayat transaksi keuangan selama minimal 5 tahun untuk memenuhi persyaratan pelaporan pajak dan anti-pencucian uang.
• Data komunikasi: Pesan chat dan email disimpan selama 2 tahun untuk audit layanan pelanggan.
• Cookie dan data log: Data ini dihapus setelah 90 hari kecuali diperlukan lebih lama untuk penyelidikan keamanan.

Jika ada persengketaan hukum atau penyelidikan, kami mungkin menahan data lebih lama sambil masalah tersebut diselesaikan.

Keamanan Data

Kami di tomatbet menggunakan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk semua data dalam transit (saat dikirim antar perangkat dan server kami).
• Enkripsi tingkat database untuk data sensitif saat istirahat (disimpan di server).
• Akses terbatas ke data pribadi Anda hanya ke karyawan tomatbet yang perlu mengetahuinya untuk melayani Anda.
• Audit keamanan rutin dan tes penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk akun Anda untuk mencegah akses tidak sah.

Meskipun kami mengambil precautions serius, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan pada akun tomatbet Anda, hubungi kami segera.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi tomatbet, ingin menggunakan hak privasi Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• Email privasi: [email protected]
• Dukungan dalam aplikasi: Buka menu bantuan di aplikasi tomatbet untuk menghubungi tim privasi kami langsung.
• Dukungan chat langsung: Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat dalam bahasa Indonesia kapan saja.
• Surat pos: Kami memiliki kantor operasional di wilayah tertentu; hubungi email kami untuk alamat mailing resmi kami.

Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 30 hari kalender. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi tomatbet ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di dashboard akun Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan mulai berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas tomatbet setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Layanan tomatbet tersedia hanya di yurisdiksi yang memperkenankan. Dengan menggunakan platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini dan setuju dengan praktik kami. Terima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi Anda.